مرحبًا بكم في موقع عيادة دكتورز لاونج الإلكتروني. يُرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي حجز لخدمات التجميل لدينا. باستخدام الموقع أو إجراء أي حجز، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
الخدمات المقدمة
نحن نقدم مجموعة متنوعة من خدمات التجميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، العلاج بالليزر، الفيلر، والبوتكس. تُقدم جميع الخدمات وفقًا للتوافر ويمكن أن تخضع للتغييرات دون إشعار مسبق.
الحجز والدفع
يُطلب الدفع الكامل عند الحجز عبر الموقع الإلكتروني.
يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الحجز.
يتم قبول جميع المدفوعات ببطاقات الائتمان أو طرق الدفع المعتمدة الأخرى على الموقع.
يتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% قبل البدء بالخدمة لغير السعوديين.
يجب الحصول على موعد مسبق (الأولوية للحجوزات).
عند إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى مكالمة من خدمة العملاء لتحديد الموعد.
في حال عدم الحضور، يُرجى التواصل لإلغاء الموعد وتحديد موعد آخر حسب الإمكانية المتوفرة.
المدة بين الجلسة الأساسية والرتوش تتراوح من 10 إلى 14 يوم.
المدة بين الرتوش والجلسة التالية شهر.
التان قبل الجلسة بـ3 أشهر (تعليمات عامة).
سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكنك إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من موعد الخدمة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل خلال 14 يوم عمل.
لا يمكن استرداد أي مبلغ إذا تم الإلغاء في يوم الخدمة أو بعد الموعد المحدد.
يتم استهلاك الباكج الجلدية على مدار ستة أشهر من شراء الخدمة أو الباكج، ويعتبر لاغياً في حال عدم استكمال الجلسات.
يتم استهلاك باقات الليزر (باقات المناطق وباقات الفل بودي / كامل الجسم) على مدار 12 شهراً (سنة كاملة) من تاريخ شراء الخدمة أو الباقة، بغض النظر عن عدد الجلسات، وتعتبر الباقة لاغية في حال عدم استكمال الجلسات خلال هذه المدة.
لا يجوز التنازل عن الاشتراك لعميل آخر بعد البدء بالجلسات.
في حال استخدام الجلسة يتم استرجاع المبلغ وفق السعر الأصلي قبل الخصم أو العرض.
المسؤولية
نلتزم بتقديم خدمات تجميلية عالية الجودة باستخدام أحدث التقنيات والمعدات.
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار أو إصابات ناتجة عن سوء الاستخدام أو عدم الامتثال للتعليمات المقدمة بعد العلاج.
الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع ستستخدم فقط لأغراض تقديم الخدمة وتحسين تجربتك معنا.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات يجب أن يُحال إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
سيتم تأكيد المواعيد عن طريق واتساب.
يرجى التأكد من إدخال رقم واتساب صحيح.
نموذج الموافقة على الرعاية الصحية: ليزر
أولاً: الإقرار العام
أقر أنا الموقع أدناه بأنني تلقيت شرحًا وافيًا عن إجراء إزالة الشعر بالليزر، بما في ذلك آلية العلاج، وعدد الجلسات التقريبي، والفوائد المتوقعة، والآثار الجانبية والمضاعفات المحتملة، وقد أتيحت لي الفرصة لطرح جميع استفساراتي وتمت الإجابة عنها بما يحقق فهمي الكامل.
وأوافق بكامل إرادتي على الخضوع للعلاج دون أي إكراه، وأقر بأن جميع المعلومات الصحية التي قدمتها صحيحة وكاملة، وأتحمل مسؤولية عدم الإفصاح عن أي معلومات قد تؤثر على سلامة العلاج أو نتائجه.
ثانياً: النتائج المتوقعة
أفهم وأوافق على ما يلي:
تختلف نتائج إزالة الشعر بالليزر من شخص لآخر حسب لون البشرة، ولون وكثافة الشعر، والعوامل الوراثية والهرمونية، واستخدام الأدوية، والحالة الصحية.
لا تضمن العيادة إزالة الشعر بشكل كامل أو نهائي.
قد تختلف سرعة الاستجابة بين مناطق الجسم المختلفة.
قد تحتاج بعض الحالات إلى جلسات إضافية لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.
عدم الحصول على النتيجة المرجوة أو اختلاف النتائج عن أشخاص آخرين لا يعد خطأً طبيًا أو سببًا للمطالبة بالتعويض أو استرداد المبلغ.
لا تضمن العيادة نتائج محددة ودائمة، فالليزر إجراء مؤقت يساعد في تقليل أو تخفيف سماكة الشعر في حال الالتزام بالتعليمات والالتزام بعمل جلسات بانتظام بشكل دوري.
ثالثاً: المخاطر والآثار الجانبية المحتملة
تم توضيح أن العلاج قد ينتج عنه أحد الآثار التالية:
احمرار أو تورم مؤقت.
الشعور بحرارة أو وخز خفيف.
حكة أو تهيج مؤقت.
تقشر بسيط.
ظهور بقع فاتحة أو داكنة بصورة مؤقتة أو نادرة بصورة دائمة.
فقاعات أو حروق جلدية في حالات نادرة.
التهاب أو عدوى جلدية عند عدم الالتزام بالتعليمات.
حروق نادرة.
تغيرات غير مرغوبة في الوشم إذا تعرض مباشرة لأشعة الليزر.
وأقر بأنني على علم بهذه المخاطر وأوافق على تحملها باعتبارها من المضاعفات الطبية المحتملة والمعروفة لهذا الإجراء، وأخلي مسؤولية العيادة وكافة موظفيها.
رابعاً: مسؤولية العميل قبل الجلسة
ألتزم بما يلي:
يلتزم المراجع بإزالة الشعر بالموس قبل الجلسة بـ 24 ساعة تجنباً لأي أعراض طبية.
عدم إزالة الشعر بالشمع أو الحلاوة أو الملقط قبل العلاج.
الامتناع عن التعرض للشمس أو أجهزة التسمير قبل الجلسة وبعد الجلسة بفترة لا تقل عن 4 أسابيع على الأقل.
عدم استخدام كريمات التقشير أو التفتيح أو الريتينول وفق تعليمات العيادة والإفصاح عنها عند الاستخدام.
إبلاغ الطبيب أو الأخصائية عن أي حمل، رضاعة، أمراض جلدية، عمليات جراحية، أدوية، أو تغيرات صحية قبل كل جلسة.
الجهاز فيه خاصية تبريد ولا يحتاج إلى وضع بنج أبدًا.
ويحق للعيادة تأجيل أو إلغاء الجلسة مع استقطاعها من ملف العميل إذا رأت أن إجراءها قد يعرض العميل لأي مضاعفات، وكان العميل قد حجز الموعد وأكده عن طريق الرسائل دون الإبلاغ المسبق بهذه التغيرات.
كما أتفهم أنه لا يحق لي طلب ممرض/ة معينة، ويتم التحديد من قبل العيادة بناءً على الإتاحة من فريق التمريض.
خامساً: تعليمات ما بعد الجلسة
ألتزم بما يلي:
استخدام الكريمات الموصوفة فقط لمدة 3-5 أيام مرتين إلى ثلاث مرات باليوم.
الامتناع عن الساونا والحمام المغربي والمسابح والجاكوزي والتقشير حتى يسمح بذلك.
عدم حك أو فرك المنطقة المعالجة.
عدم استخدام الماء أو الاستحمام أول 4-6 ساعات، وبعد هذه المدة الالتزام باستخدام ماء فاتر دافئ غير حار.
التواصل مع العيادة فور ظهور أي أعراض غير طبيعية.
سادساً: الحمل والرضاعة
لا توصي العيادة بإجراء جلسات إزالة الشعر بالليزر أثناء الحمل.
وفي حال حدوث حمل أثناء مدة سريان الباقة فإن صلاحية الباقة تستمر حسب المدة المحددة في الفاتورة، ولا يتم تمديدها أو إيقافها بسبب الحمل، ما لم يصدر قرار إداري مكتوب بخلاف ذلك.
كما يمكن للعميلة الحامل إجراء جلسات الليزر بعد الحصول على موافقة واستشارة من طبيبة النساء والولادة. وفي حال انتهاء صلاحية الباقة خلال فترة الحمل، فلا يمكن تمديدها أو المطالبة بتجميدها ولا المطالبة بالمبالغ المالية.
سابعاً: المواعيد وسياسة الحضور
يعتبر الموعد مؤكداً بعد تأكيد العميل.
عدم الحضور أو التأخر 15 دقيقة بما يمنع تقديم الخدمة يؤدي إلى احتساب الجلسة من الباقة وفق سياسة العيادة.
يحق للعيادة إعادة جدولة المواعيد عند الضرورة التشغيلية أو الطبية.
تُحتسب الجلسة في حال عدم الحضور، ويجب الإلغاء قبل الجلسة بساعتين على الأقل لتفادي احتسابها.
ثامناً: الباقات والرتوش
مدة صلاحية باقات الليزر (باقات المناطق وباقات الفل بودي / كامل الجسم) 12 شهراً من تاريخ الشراء.
تخضع جميع الباقات لمدة الصلاحية الموضحة بالفاتورة.
الجلسات غير المستخدمة بعد انتهاء الصلاحية تعتبر منتهية.
إذا كانت الباقة تشمل جلسة رتوش، فيجب الاستفادة منها خلال المدة المحددة من تاريخ الجلسة الأساسية، أي من 10-14 يوم بعد الجلسة الأساسية، وإلا تعتبر لاغية ولا يمكن المطالبة بها.
الباقات التي لا تشمل رتوشًا لا يحق فيها المطالبة بجلسات رتوش.
الباقات التي لا تشمل رتوشًا قد ينتج عنها بقاء بعض الشعيرات في بعض المناطق، فلن تتم إعادة العلاج على المناطق المتبقي بها شعر أو تقديم جلسة تصحيحية مجانًا، ولا يحق المطالبة بإعادة الجلسة أو المبلغ المدفوع للجلسة.
جلسة الرتوش تكون فقط على الشعر الذي لم يتساقط من الجلسة الأساسية، وتكون مدة الجلسة 15-30 دقيقة حسب وجود الشعر في الجسم.
لا يمكن إلغاء أو تعديل موعد الرتوش.
حجز الرتوش يكون في الفرع عند موظفي الاستقبال.
لا يتم المطالبة برتوش في حال الحجز المتأخر وعدم وجود مواعيد رتوش متاحة.
تاسعاً: سياسة الاسترجاع
عند طلب استرداد قيمة الباقة بعد استخدام أي جلسة، يتم احتساب الجلسات المنفذة بالسعر الأصلي قبل أي خصومات أو عروض، ويعاد للعميل المتبقي – إن وجد – وفق سياسة العيادة.
لا يحق المطالبة باسترداد قيمة الخدمات المنفذة حتى لو لم أجد النتيجة المطلوبة من الإجراء، وذلك بسبب اختلاف طبيعة الجسم في استقبال ضربات الليزر بعد كل جلسة.
الاسترجاع من 14-21 يوم عمل في حال ثبت أنني أستحق استرجاع المبلغ.
لا يمكن استرداد مبلغ أو إلغاء أي فاتورة تم شراؤها بخصم أو بفترة عروض.
يمكن للعميل استبدال الخدمة في حال عدم استخدامها (جديدة) بخدمة بنفس القيمة أو أعلى مع دفع فارق المبلغ.
في حال كانت الخدمة الجديدة بقيمة أقل يكون المبلغ الزائد رصيدًا في ملف العميل صالحًا لمدة عام من الشراء.
في حال عدم استخدام المبلغ الموجود كرصيد في ملفي وانتهى عام كامل فلا يحق لي المطالبة بالمبلغ.
الفواتير منتهية الصلاحية لا يمكن المطالبة بالمبلغ المالي فيها بعد انتهاء الصلاحية.
في حال شراء باقة واحدة (جلسة واحدة) وعدم الاستفادة منها خلال مدة سريان الباقة، لن أطالب بالتعويض أو بالمبلغ أو بتمديد الباقة، ولا يحق لي أبدًا المطالبة بها.
عاشراً: جهاز Splendor X
أقر بأنني على علم بأن جلسات إزالة الشعر ستتم باستخدام جهاز Splendor X، وهو جهاز ليزر طبي معتمد يستخدم تقنيتي Alexandrite (755 nm) وNd:YAG (1064 nm)، ويتم اختيار الإعدادات المناسبة وفقًا لتقييم الطبيب أو الأخصائي لنوع البشرة، ولون الشعر، والمنطقة المراد علاجها.
أفهم أن استجابة الجلد والشعر للعلاج تختلف من شخص لآخر، وأن اختيار نوع الليزر والطاقة وعدد النبضات يتم وفق التقييم الطبي في كل جلسة، بما يحقق أعلى درجات السلامة والفعالية.
كما أقر بأن جهاز Splendor X ليس جهازًا مخصصًا لإزالة الوشم، وأن تعرض منطقة الوشم لأشعة الليزر قد يؤدي إلى تغير في اللون أو الشكل أو الوضوح، وتخلي العيادة مسؤوليتها عن أي تغير ينتج عن معالجة منطقة تحتوي على وشم.
الحادي عشر: موانع العلاج
أقر بأنني لا أعاني من أي من الحالات التالية، أو أنني قمت بالإفصاح عنها للطبيب أو الأخصائي قبل بدء العلاج:
الحمل أو الاشتباه بوجود حمل، مع عدم السماح بإجراء جلسات الليزر من قبل طبيبة النساء والولادة المسؤولة عني.
وجود عدوى جلدية نشطة أو جروح أو حروق في منطقة العلاج.
الإصابة بالهربس النشط أو الالتهابات الفيروسية أو البكتيرية أو الفطرية في منطقة العلاج.
استخدام دواء الإيزوتريتينوين (Isotretinoin) خلال آخر 6 أشهر، أو أي مدة يحددها الطبيب.
تناول أدوية تزيد من حساسية الجلد للضوء (Photosensitizing Medications)، مع الالتزام بإبلاغ العيادة بجميع الأدوية المستخدمة.
التعرض المكثف للشمس أو أجهزة التسمير خلال الفترة التي يحددها الطبيب قبل الجلسة.
إجراء تقشير كيميائي أو ليزر أو إجراءات جلدية حديثة في المنطقة المراد علاجها دون تقييم طبي.
وجود وشم أو مكياج دائم في منطقة العلاج دون إبلاغ الأخصائي.
وجود أمراض جلدية نشطة مثل الأكزيما أو الصدفية أو البهاق أو أي حالة جلدية تستوجب تأجيل العلاج حسب التقييم الطبي.
وجود تاريخ مرضي لتكوّن الندبات المتضخمة (Keloid) أو ضعف التئام الجروح.
الإصابة بسرطان الجلد في منطقة العلاج أو وجود آفات جلدية غير مشخصة.
وجود أجهزة أو غرسات معدنية أو إلكترونية في منطقة العلاج إذا رأى الطبيب أنها تستوجب احتياطات خاصة.
أي حالة صحية أخرى يرى الطبيب أو الأخصائي أنها قد تجعل إجراء جلسة الليزر غير آمن.
أقر بأنني فهمت جميع المخاطر والمضاعفات والتعليمات، وأتعهد بالالتزام بجميع الإرشادات الطبية الصادرة من العيادة.
كما أوافق على أن الطبيب أو الأخصائية يملك الصلاحية الكاملة لإيقاف العلاج إذا رأى أن الاستمرار قد يشكل خطرًا على صحتي، مع عدم مطالبتي بالمبالغ المدفوعة للجلسات غير المستخدمة.
كما أخلي مسؤولية العيادة ومنسوبيها من أي مضاعفات تنتج عن:
عدم الإفصاح عن التاريخ المرضي أو الأدوية.
عدم الالتزام بالتعليمات قبل أو بعد الجلسة.
التعرض للشمس أو استخدام منتجات محظورة.
حدوث حروق نتيجة جفاف الجلد أو وضع كريم أو زيوت.
لبس ملابس ضيقة بعد الجلسة، مما يزيد من احتكاك الجلد بعد التعرض للومضات ويزيد احتمالية تسلخات وحروق الجلد.
عدم الالتزام بوضع كريمات خاصة بعد كل جلسة ليزر.
مراجعة جهات أخرى دون إبلاغ العيادة، أو عدم مراجعة العيادة عند ظهور المضاعفات ورفض القدوم للعيادة لمعاينة الطبيب.
الإصرار على استخدام بنج في مناطق محددة أو في الجسم كاملًا، مما قد ينتج عنه تسمم أو حروق.
أقر بأنني قمت بالإفصاح عن حالتي الصحية كاملة، وأتعهد بإبلاغ العيادة بأي تغيير يطرأ عليها قبل أي جلسة.
كما أتفهم وأوافق على أنه في حال وجود أي مانع طبي أو صحي يمنع إجراء جلسة الليزر، أو في حال قرر الطبيب أو الأخصائي عدم تقديم الخدمة حفاظًا على سلامتي وفقًا للتقييم الطبي، فلا يحق لي المطالبة بإجراء الجلسة أو استرداد قيمة الجلسات أو الباقة، وتطبق سياسة العيادة الخاصة بالاسترجاع والإلغاء، وأقر بأن قرار الطبيب أو الأخصائي فيما يتعلق بسلامة إجراء العلاج يعد قرارًا طبيًا نهائيًا.
الثاني عشر: ضريبة القيمة المضافة
جميع الأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة لغير السعوديين حسب أنظمة هيئة الزكاة والضريبة.
إقرار العميل
أقر بأنني قرأت هذا النموذج بالكامل، وفهمت جميع محتوياته، وأوافق على جميع ما ورد فيه، وتم منحي الوقت الكافي لطرح استفساراتي قبل التوقيع.
رقم شهادة التوثيق 0000045908
